楊明臻 實習心理師
俗話說人是群居動物，亦即人與人之間傾向透過連結以及合作產生快樂。良好的人際連結品質和心理健康亦有高度關係，而職涯又是幾乎所有人一生都會經歷的重要階段；甚至有許多人每週投入在職場的時間占比極高，也因此職涯中的人際互動就顯得更為重要了。政府亦針對健康職場及勞工壓力調適提供許多資源協助，那麼職場關係是怎麼造成人們的心理壓力，以及政府提供了哪些可運用的資源呢?讓我們帶您一探究竟！
勞工滿意度調查中，職場關係被列為重點項目
根據勞動部公布的2024年勞工生活及就業狀況調查，勞工對於工作的不滿意項目，其中有兩項和職場關係相關，其一為主管對於員工的關切及照顧，另一則為同事間的相處及友誼。顯見勞工能否滿意於自身工作，不僅和薪資報酬相關，也和是否獲得有效的人際支持及連結有顯著關係。
那麼究竟主管及同事關係是如何影響勞工對於工作的滿意度呢？此處可區分為主管及基層員工兩種角色進行剖析：首先，以主管職而言，不僅要面對績效的管理，也需要在不同層級間的員工間作為溝通的橋樑，使現場工作得以順暢進行。做得好，自然是人人稱讚，做不好，就容易落入他人的口舌之中，可見主管職不僅需要流暢的溝通技巧，也需要面對不同人的評價，而這樣的評價壓力自然會影響到個人對於工作的滿意度。
至於基層員工，除了要面臨主管考核的壓力，也需要在職場長出與同事應退進退之能力，並透過良好的合作完成工作。這些要求都非常依靠勞工是否能有效於職場連結人際關係，若未能有效合作，則可能面臨工作不順利的挫敗感，也可能因為未能得到制度或是主管有效支持而產生身心症狀，甚至戕害自己的生命。因此職場中的心理健康極為重要。
如何應對職場關係帶來的壓力？
那麼，究竟有哪些方法可以幫助身處職場關係壓力的您有效應對呢?以下幾個方法提供參考。
一、 建立工作與生活界線
• 時間管理與優先排序：將職場中的互動關係，依「重要性」與「必要性」進行排序，專注於工作任務的完成，而非人與人互動所帶來的挫折感。
• 劃清界線： 為工作與生活設定明確界限，休息時徹底放鬆，避免過度投入。
• 學習說不：向 同事或主管婉拒超出負荷的工作，避免承擔不屬於自己的責任。
二、 情緒管理與心態調整
• 覺察與紀錄： 記錄造成情緒的人事物與情境，了解壓力源。
• 情緒抒發： 因為關係壓力產生情緒波動時，可以深呼吸、暫離環境、或採散步、聽音樂等方式轉移注意力。
• 專注於做得好的部分： 透過專注在工作中的微小進步和美好互動轉移注意力。
• 正向溝通： 理解他人立場，與人連結並表達善意，並適時表達自身感受。
• 自我放鬆技巧： 於壓力產生時常是腹式呼吸、肌肉放鬆練習。
三、 生活習慣管理
• 規律運動： 運動是良好紓壓方式，可幫助身心穩定。
• 均衡飲食： 均衡飲食有助於身體攝取足夠營養，使身體更能應對威脅及挑戰。
• 良好作息： 確保充足睡眠，保持充沛體力。
四、 建立支持系統與尋求協助
• 建立人際支持： 尋找好朋友、好同事，多找人傾訴。
• 利用企業資源： 善用公司的員工協助方案(EAP)。
• 專業諮詢： 若壓力過大影響生活，考慮尋求心理師協助。
結語
職場壓力無可避免，重要的是學習「開關」切換，找到適合自己的「休息」與「充電」方式，為自己打造有彈性的健康生活。 當然，若職場壓力已影響到生活，使你造成困擾時，本所提供專業的諮商服務，可陪伴您一同面對職場壓力，若您有需要，歡迎洽詢與預約！
葵心理諮商所也是職災預防及重建中心的合作機構，該中心提供「115年度勞工心理健康支持服務計畫」，若勞工朋友在職場工作環境或人際關係上感受到心理壓力，可以向本所申請這項方案的心理諮商補助喔～
